Quy Định Chung:
Nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty bao bì Phương Nam sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Chúng tôi hy vọng những sản phẩm khách hàng đã chọn là sản phẩm ưng ý nhất.
Việc đổi sản phẩm đi kèm theo các điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:
Điều kiện được đổi hàng:
- Thời gian đổi trả: không quá 03 ngày
- Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng theo yêu cầu đặt hàng của Quý khách.
- Yêu cầu Quý khách phải có hóa đơn mua hàng khi đổi hàng (chứng từ mua hàng, hoá đơn VAT nếu có).
- Công ty không chấp nhận việc đổi hàng nếu không kèm chứng từ trên.
- Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi 1 lần.
Sản phẩm không áp dụng đổi trả:
- Sản phẩm đổi trả không do lỗi kỹ thuật
- Quý khách muốn thay đổi yêu cầu, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng. Nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hoá vì lý do lỗi ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, v..v..)
Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng:
1. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng Hàng Hóa, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với phòng “Chăm Sóc Khách Hàng” của Phương Nam. Hoặc gửi yêu cầu đổi/ trả sản phẩm tới email: admin@phuongnambaobi.com với thông tin như sau:
- Công ty và họ tên người đặt hàng:
- Số điện thoại Công ty và người đặt hàng:
- Mã hoá đơn mua hàng:
- Số lượng sản phẩm cần đổi:
- Lý do Quý khách muốn đổi:
- Thông tin thùng (size/ mẫu thiết kế/ loại giấy/ số lượng) của sản phẩm mà Quý khách có nhu cầu đổi:
2. Hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, nên việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Cty bao bì Phương Nam.
3. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 3 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
4. Liên hệ làm thủ tục đổi hàng: vui lòng gọi 0979.864.854 (Phúc).
